操作 Q&A
設置
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Q : ランプは屋外に設置できますか?
A : ランプに防水機能はないので、屋外で使用される場合は水滴がランプに入らないことを確認してから設置して下さい。損傷や短絡の原因となります。
Q : ランプはランプシェードの中に設置できますか?
A : カメラレンズはランプの前方にあるので、レンズをふさがないようにして撮影映像が完全に映るようにしてください。ランプシェードを使用する場合、プラスチック製でランプが露出し、光が遮られないものを使用することを推奨します。
A : ランプに防水機能はないので、屋外で使用される場合は水滴がランプに入らないことを確認してから設置して下さい。損傷や短絡の原因となります。
Q : ランプはランプシェードの中に設置できますか?
A : カメラレンズはランプの前方にあるので、レンズをふさがないようにして撮影映像が完全に映るようにしてください。ランプシェードを使用する場合、プラスチック製でランプが露出し、光が遮られないものを使用することを推奨します。
ルーター
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Q : 使用するルーターの規格や設定に制限はありますか?
A : WPAかWPA2の暗号化モードを使用してください。WEP(旧式の暗号化モード)は対応していません。
Q : ルーターのファイアウォールは無効にしなくてはいけませんか?
A : ルーターのファイアウォールはP2P接続をブロックします。したがって、IP C.M. Lampがスマートフォンに画像データを送信できなくなります。設置環境のルーターにファイアウォールが必要な場合、IP C.M. Lamp用の別のルーターを用意し、ファイアウォールを無効にしたうえで、チャンネルを固定し、使用することを推奨します。.
Q : IP C.M. Lampと接続しているルーターを交換するときはどうすればいいですか?
A :
A : WPAかWPA2の暗号化モードを使用してください。WEP(旧式の暗号化モード)は対応していません。
Q : ルーターのファイアウォールは無効にしなくてはいけませんか?
A : ルーターのファイアウォールはP2P接続をブロックします。したがって、IP C.M. Lampがスマートフォンに画像データを送信できなくなります。設置環境のルーターにファイアウォールが必要な場合、IP C.M. Lamp用の別のルーターを用意し、ファイアウォールを無効にしたうえで、チャンネルを固定し、使用することを推奨します。.
Q : IP C.M. Lampと接続しているルーターを交換するときはどうすればいいですか?
A :
- ルーターとランプの接続が続いている場合、機器のリセットを行ってください。(ランプがリセットされ、ルーターとランプの接続が切断され、ランプが初期状態に戻ります。)[機器のリセット]の下記の説明を参照してください。
- WPAかWPA2の暗号化モードが使われているルーターかを確認してから、チャンネルを固定して、ファイアウォールを無効にしてください。
ランプ管理
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Q : 製品に同梱されているQRコードカードはどのように使いますか?
A : QRコードカードとそこに記載されている情報はアプリとランプの接続に使うので、カードをなくさないようにしてください。
ユーザーID:個々のランプの識別番号
パスワード:ランプのパスワードの初期設定
QRコード:ユーザーID+パスワードの初期設定
SSID:個々のランプのWiFiネットワークの名前
S/N:製品のシリアルナンバー(ランプに記載)
複数のランプを使う場合、ランプの名前とQRコードカードを用意しておけば、別のユーザーが簡単にアプリに機器を追加できます(ランプを識別するためにユーザーIDを介して)。
A : QRコードカードとそこに記載されている情報はアプリとランプの接続に使うので、カードをなくさないようにしてください。
ユーザーID:個々のランプの識別番号
パスワード:ランプのパスワードの初期設定
QRコード:ユーザーID+パスワードの初期設定
SSID:個々のランプのWiFiネットワークの名前
S/N:製品のシリアルナンバー(ランプに記載)
複数のランプを使う場合、ランプの名前とQRコードカードを用意しておけば、別のユーザーが簡単にアプリに機器を追加できます(ランプを識別するためにユーザーIDを介して)。
接続
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Q : ランプの接続が失敗するのはなぜですか?
A :
Q : 機器との接続が途切れたとき、どのようにすればよいですか?
A :
Q : 1つの機器に対して接続できるスマートフォンやタブレットに上限はありますか?
A : ランプを接続しているネットワークによります。1つのランプに5人以上のユーザーは一度に接続しないことを推奨します。複数人のユーザーによって同時にモニタリングすることは、映像の画質と滑らかさに影響を与えます。
Q : 機器パスワードを忘れてしまったとき、どうすればよいですか?
A :
Android:複数人のユーザーで接続する場合、機器パスワードが必要です。パスワードを忘れた場合、[設定]から機器パスワードの表示をタップすると、パスワードが表示されます。
IOS:パスワードを忘れた場合、パスワードを再度入手することはできません。ランプをリセットし、設定し直してください。
A :
- ランプの電源を入れると、ランプとの接続のために約45秒間で初期化を完了します。
- “新しい機器”を追加する際、スマートフォン/タブレットはルーターのWiFiネットワーク(ファイアウォールは無効にする)に必ず接続してください。ランプがWiFiの届く範囲のあることを確認してください(同じ空間で10m以内)。もし接続が失敗したら、ルーターとランプを再起動し、最初からやり直してください。
- “すでに追加されている機器”を追加する際、ユーザーIDと機器のパスワードを入力してください(同梱されているカードからQRコードをスキャンすることも可能です)。初期設定のパスワードは変更し、以後もパスワードを更新する必要があることに注意してください。
- ランプとの接続が完了しない場合、ルーターがWPAかWPA2の暗号化モードを使用しているか、ルーターのチャンネルが固定されているかをルーターの管理のページ(ルーターのマニュアル参照)で確認してください。
Q : 機器との接続が途切れたとき、どのようにすればよいですか?
A :
- スマートフォン/タブレットのネットワーク/WiFiがオープンな状態であり、同時にランプルーターの電源がオンで接続できる状態にある必要があります。
- ランプの電源がオンか、ランプのインターネット環境が通常かを確認してから、再度C.M. Lampアプリを開いてみてください。もしアプリを再起動しても接続できない場合、ランプとルーターを再起動してください。
Q : 1つの機器に対して接続できるスマートフォンやタブレットに上限はありますか?
A : ランプを接続しているネットワークによります。1つのランプに5人以上のユーザーは一度に接続しないことを推奨します。複数人のユーザーによって同時にモニタリングすることは、映像の画質と滑らかさに影響を与えます。
Q : 機器パスワードを忘れてしまったとき、どうすればよいですか?
A :
Android:複数人のユーザーで接続する場合、機器パスワードが必要です。パスワードを忘れた場合、[設定]から機器パスワードの表示をタップすると、パスワードが表示されます。
IOS:パスワードを忘れた場合、パスワードを再度入手することはできません。ランプをリセットし、設定し直してください。
機能操作
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Q : アプリでモニター画面を調整する際に、映像が少し遅れる問題は解決できますか?
A :
A :
- カメラを”魚眼モード”から” 全景色モード”や“分割画面モード”に切り替える際にアプリによる映像の調整が行われます。使用しているスマートフォンによっては、映像が乱れる場合がありますので、2G RAM以上のクアッドコアプロセッサを搭載したスマートフォンでしようすることを推奨します。
- 加えて、ネットワークの通信速度も映像の乱れに影響を与えます。安定した接続環境を維持するために、ランプを接続するネットワークはアップロード速度が10Mb以上のものを使用することを推奨します。
リセット
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Q : 機器のリセットはどうしますか?
A :
(1) アプリでのリセット手順:[設定]-[機器詳細]-[リセット]の順に操作すると、ランプが3度点滅し、リセットは完了です。
(2) 手動リセット手順:最初にランプの電源を切って、ランプの5-10秒間入れて、再び電源を切ります。これを4回繰り返してから5回目に電源を入れたときに、約45秒間待つと初期化が完了し、ランプが3度点滅すればリセット完了です。
Q : 1人のユーザーが機器のリセットを行うと、他のユーザーも影響を受けますか?
A : ランプをリセットしたとき、ランプの全ての設定は消去されます。そして今まで接続されていたスマートフォンは全て接続状態が解除されます。
A :
(1) アプリでのリセット手順:[設定]-[機器詳細]-[リセット]の順に操作すると、ランプが3度点滅し、リセットは完了です。
(2) 手動リセット手順:最初にランプの電源を切って、ランプの5-10秒間入れて、再び電源を切ります。これを4回繰り返してから5回目に電源を入れたときに、約45秒間待つと初期化が完了し、ランプが3度点滅すればリセット完了です。
Q : 1人のユーザーが機器のリセットを行うと、他のユーザーも影響を受けますか?
A : ランプをリセットしたとき、ランプの全ての設定は消去されます。そして今まで接続されていたスマートフォンは全て接続状態が解除されます。
情報セキュリティー
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Q : IP C.M. LampはP2P接続クラウドサービスプロパイダを使います
A : IP C.M. Lampを設置した場所にもっとも近い使用可能なクラウドサーバーを探します。CM Lampが使用可能なクラウドサービスプロパイダーは日本ではdocomo、中国ではAli cloud、ほとんど全ての地域でAmazonです。
Q : IP C.M. Lampを設置しても、プライバシーの安全は守られますか?
A : IP C.M. LampはP2P接続を通して画像データを送信し、映像ファイルはユーザーのスマートフォンと機器のメモリーカード内にしか存在しません。クラウド上に蓄積されず、スマートフォンはP2P接続でメモリーカードとデータのやりとりを行い、撮影した写真/動画はスマートフォンに保存されます。
(録画機能がオフのとき、画像データは一時的にもメモリーカードには保存されません。)
A : IP C.M. Lampを設置した場所にもっとも近い使用可能なクラウドサーバーを探します。CM Lampが使用可能なクラウドサービスプロパイダーは日本ではdocomo、中国ではAli cloud、ほとんど全ての地域でAmazonです。
Q : IP C.M. Lampを設置しても、プライバシーの安全は守られますか?
A : IP C.M. LampはP2P接続を通して画像データを送信し、映像ファイルはユーザーのスマートフォンと機器のメモリーカード内にしか存在しません。クラウド上に蓄積されず、スマートフォンはP2P接続でメモリーカードとデータのやりとりを行い、撮影した写真/動画はスマートフォンに保存されます。
(録画機能がオフのとき、画像データは一時的にもメモリーカードには保存されません。)
ナイトモード
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Q : ナイトモードはどのように使いますか?
A : 初期設定はナイトモードは無効です。[設定]-[ナイトモード設定]からナイトモードを有効にしてください。有効にすると、周囲が暗くなると自動的にランプが点灯します。
A : 初期設定はナイトモードは無効です。[設定]-[ナイトモード設定]からナイトモードを有効にしてください。有効にすると、周囲が暗くなると自動的にランプが点灯します。
撮影機能
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Q : 録画されないのはなぜですか?
A :
1. 録画機能がオフになっています。[設定]-[機器詳細]-[録画状態]-[フルタイム]あるいは[イベント撮影]
2. 録画状態を設定したあと、[フルタイム撮影]は5分ごとに映像を保存します。5分間待つと最新の映像ファイルを確認することができます。[イベント撮影]は何かの動きを感知すると5分ごとに映像を保存します。5分後に動作が検出されていなかったら、録画をストップします。
3. 写真/動画リストから以前の映像を選択し、記録を確認することが可能です。
Q : 64GBのメモリーカードでどれくらいの時間録画できますか?
A : フルタイム撮影に設定している場合、7日分の映像を録画できます。録画時間は録画環境によって異なります。メモリーカードの容量がなくなると、自動的に新しい記録を古い記録に上書き保存を行います。
Q : どこで撮影した写真/動画を見られますか?
A : 瞬間撮影/録画は直接スマートフォンのアルバムに保存されます。
Q : イベント撮影とはどのような機能ですか?
A : カメラが動くものを検知したとき、自動的に録画を開始し、5分ごとに動画を保存します。5分間、何も動きを検知しないと録画をストップします。
Q : メモリーカードがフォーマットできないのはなぜですか?
A :
1. ランプの接続を確認してください。オフライン状態であるとき、フォーマットすることはできません。
2. 録画状態(フルタイム撮影/イベント撮影)がオフであることを確認して、録画をとめてからメモリーカードのフォーマットを行ってください。
A :
1. 録画機能がオフになっています。[設定]-[機器詳細]-[録画状態]-[フルタイム]あるいは[イベント撮影]
2. 録画状態を設定したあと、[フルタイム撮影]は5分ごとに映像を保存します。5分間待つと最新の映像ファイルを確認することができます。[イベント撮影]は何かの動きを感知すると5分ごとに映像を保存します。5分後に動作が検出されていなかったら、録画をストップします。
3. 写真/動画リストから以前の映像を選択し、記録を確認することが可能です。
Q : 64GBのメモリーカードでどれくらいの時間録画できますか?
A : フルタイム撮影に設定している場合、7日分の映像を録画できます。録画時間は録画環境によって異なります。メモリーカードの容量がなくなると、自動的に新しい記録を古い記録に上書き保存を行います。
Q : どこで撮影した写真/動画を見られますか?
A : 瞬間撮影/録画は直接スマートフォンのアルバムに保存されます。
Q : イベント撮影とはどのような機能ですか?
A : カメラが動くものを検知したとき、自動的に録画を開始し、5分ごとに動画を保存します。5分間、何も動きを検知しないと録画をストップします。
Q : メモリーカードがフォーマットできないのはなぜですか?
A :
1. ランプの接続を確認してください。オフライン状態であるとき、フォーマットすることはできません。
2. 録画状態(フルタイム撮影/イベント撮影)がオフであることを確認して、録画をとめてからメモリーカードのフォーマットを行ってください。